よくある質問

全て税込価格で記載しております。

受注商品に関しましては原則対象期間のみの販売となります。
キャンセル分などの再販売がある場合は公式SNSにて告知させていただきますので、ご確認頂けますと幸いです。

入荷時期は未定となりますが、商品ページの「再入荷のお知らせを受け取る」ボタンよりメールアドレスをご入力いただきますと、再入荷時にメールにて通知いたします。なお、在庫切れのまま販売終了となる場合もございます。また、お問い合わせいただきましても個別での回答は行っておりませんので、予めご了承ください。

メールアドレスの不備、または迷惑メールの対策等によりドメイン指定受信や受信拒否を行っている場合、当サイトからのメールを受信出来なくなっている可能性がございます。今一度メールの受信設定をご確認の上「shop@lafary.info」または「lafaryonline-customer@genery.co.jp」からのメールを受信できるように設定していただきますようお願いいたします。

ご注文後30分以内の場合

ご注文のキャンセルが可能です。一度キャンセルしていただき、正しい住所で再度ご注文をお願いいたします。キャンセルは、当サイトよりお送りしている注文確認メールの「注文を表示する」リンクからお手続きいただけます。

ご注文後30分以上経過した場合

発送準備が完了する前であれば住所変更が可能です。お問い合わせフォームより、注文番号と変更後のご住所をお知らせください。

ノベルティは、クーポン割引前の金額を基に対象となります。クーポンをご利用いただいた場合でも、割引が差し引かれる前の金額から枚数の計算をさせていただきます。割引後の金額ではございませんので、ご注意ください。

お一人様一回限りのご利用となっているクーポンに関しましては、注文をキャンセルされた場合、再利用が不可となっております。予めご了承ください。

ご注文後30分以内に限り、キャンセルが可能となっております。
当サイトよりお送りしている注文確認メールの「注文を表示する」よりキャンセルのお手続きをお願い致します。

ご注文内容を変更したい場合に関しましても、一度キャンセルの上、再度ご注文いただきますようお願い致します。

なお、ご注文から30分以上が経過したものにつきましては、お客様都合でのキャンセル・変更は承っておりません。

クーポンとキャンペーン（合わせ買い等）の併用は不可となっております。
キャンペーンが適用されているご注文にクーポンを追加した場合、割引額がより大きいいずれか一方が適用となります。

・メールマガジンの停止

配信メール下部に記載の登録解除ボタンより停止いただけます。

・会員情報の削除

お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご注文完了後の同梱は承っておりません。同梱発送をご希望の際は、同じ買い物かごでのご注文を頂きますようお願いいたします。

不良品・破損・商品の入れ間違いに関しては、当社負担で対応させていただきます。
お問い合わせフォームより、商品の状態が分かる画像を添付してご連絡をお願いいたします。

有料（税込150円）で承っております。
ギフト包装をご希望の場合は、商品ページのカートボタンの下に表示されている『ショッパーを追加する』項目にチェックを入れて下さい。

※ショッパーサイズ（W16cm×H20cm×D8cm）を超える商品はラッピング不可となっております。

恐れ入りますが、ランダム商品の性質上、特定の絵柄や種類を指定しての交換は承っておりません。
万が一、不良品があった場合は、同一商品の中から別のランダムなものと交換対応させていただきます。
あらかじめご了承ください。

店舗でお買い上げいただいた商品の返品や交換につきましては、直接ご購入いただいた店舗までお問い合わせください。

【店舗情報】

LAFARY STORE SHIBUYA109 渋谷店
〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目29-1 SHIBUYA109 6F
Tel: 050-6877-6212

LAFARY STORE HEP FIVE 梅田店
〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町5-15 HEP FIVE 4F
Tel: 050-6875-5632

LAFARY STORE 原宿竹下通り店
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1丁目6-10 1階
Tel: 080-4755-9928

通常商品は1~3営業日以内に発送いたします。受注・先行販売の商品は各商品ページや公式SNSの投稿に記載の通りの発送予定となります。
※配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。用意のできた商品から発送希望の場合は別々にご注文ください。
※工場の生産遅れ、輸入に伴う配送遅れ、倉庫の繁忙等の理由で発送に遅れが生じる場合があります。※沖縄・離島など一部の地域はお届けに時間がかかる場合があります。

通常商品は全てヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。配送方法はご指定いただけません。

自動送信される配送完了メールに記載の追跡番号よりご確認いただけます。

全国一律500円です。5,000円以上のご注文で送料無料となります。

お届けは日本国内に限らせていただきます。また、海外からの返品・交換の受付はお受けできません。

当サイトよりお送りしている注文確認メールをご確認ください。また、ご注文された商品が予約・受注販売の商品となっている可能性がございますので、商品ページに記載の発送時期も合わせてご確認ください。

上記で解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済(shopify payment)

（VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX ）

・スマートフォンキャリア決済（SB Payment）

・ソフトバンクまとめて支払い、d払い、au pay　　

・PayPay払い（SB PAYMENT）

・PAIDYあと払い（コンビニ/銀行）

注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。ご了承下さい。

個人情報取り扱いの観点から、ご注文完了後のカード情報の変更は承っておりません。お支払い方法の変更や再注文にてご対応いただく形になりますので、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

ご利用いただけません。クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。

発行は行っておりません。代わりに、クレジットカードの明細書やお支払い完了メールをご参照ください。

返金処理が完了するまで数日お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。