よくある質問

商品・ご注文について配送についてお支払い方法について

商品・ご注文について

注文確認メールが届きません。

迷惑メールの対策等によりドメイン指定受信や受信拒否を行っている場合、当サイトからのメールを受信出来なくなっている可能性が御座います。今一度メールの受信設定をご確認の上「shop@lafary.info」からのメールを受信できるように設定していただきますようお願いいたします。

住所を間違えたので変更したいです。

・ご注文後5分以内の場合
ご注文のキャンセルが可能となっておりますので、一度キャンセルをしていただき、住所変更の上再度ご注文をお願い致します。
当サイトよりお送りしている注文確認メールの「注文を表示する」よりキャンセルのお手続きが可能となっております。

・ご注文後5分以上が経過した場合
発送準備完了前のご注文に限り変更が可能となっております。お問い合わせフォームより注文番号と変更後のご住所をご連絡ください。
なお、発送準備が完了した注文については変更を承ることができませんので、ご理解のほどよろしくお願い致します。

記載されている価格は消費税込みですか？

全て税込価格で記載しております。

注文した商品をキャンセル・変更したいです。

ご注文後5分以内に限り、キャンセルが可能となっております。
当サイトよりお送りしている注文確認メールの「注文を表示する」よりキャンセルのお手続きをお願い致します。

ご注文内容を変更したい場合に関しましても、一度キャンセルの上、再度ご注文いただきますようお願い致します。

なお、ご注文から5分以上が経過したものにつきましては、お客様都合でのキャンセル・変更は承っておりません。

クーポンを使用したのに割引が適用されません。

クーポンとキャンペーン（合わせ買い等）の併用は不可となっております。
キャンペーンが適用されているご注文にクーポンを追加した場合、割引額がより大きいいずれか一方が適用となります。

注文をキャンセルしたらクーポンが使えなくなりました。

お一人様一回限りのご利用となっているクーポンに関しましては、注文をキャンセルされた場合、再利用が不可となっております。予めご了承ください。

以前注文したものと後から注文したものを纏めて発送することは出来ますか？

ご注文完了後の同梱は承っておりません。同梱発送をご希望の際は、同じ買い物かごでのご注文を頂きますようお願い致します。

売り切れの商品はいつ再入荷しますか？

入荷時期は未定となりますが、商品ページの「再入荷のお知らせを受け取る」ボタンよりメールアドレスをご入力いただきますと、再入荷時にメールにて通知致します。
なお、在庫切れのまま販売終了となる場合もございます。また、お問い合わせいただきましても個別での回答は行っておりませんので、予めご了承ください。

注文した商品が破損していました/注文と異なる商品が届きました。

不良品・破損・商品の入れ間違いに関しては当社負担での対応とさせていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

ラッピングはしてもらえますか？

有料（税込150円）で承っております。
ギフト包装をご希望の場合は、商品ページのカートボタンの下に表示されている『ショッパーを追加する』項目にチェックを入れて下さい。

※ショッパーサイズ（W16cm×H20cm×D8cm）を超える商品はラッピング不可となっております。

店舗で購入した商品を返品・交換できますか？

店舗でお買い上げいただいた商品の返品や交換に関しては、お手数ですが店舗までお問い合わせください。

〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂2丁目29-1 SHIBUYA109 6F　 LafarySTORE SHIBUYA109渋谷店　　Tel: 050-6877-6212

〒530-0017 大阪府大阪市北区角田町5-15 HEP FIVE4F　LafarySTORE HEP FIVE梅田店

Tel: 050-6875-5632

退会したいです。

・メールマガジンの停止

配信メール下部に記載の登録解除ボタンより停止いただけます。

・会員情報の削除

お手数ではございますが問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

配送について

どの便で発送されますか？

通常商品は全てヤマト運輸、インテリア商品は佐川急便にてお届け致します。配送方法はご指定いただけません。

送料はいくらですか？

全国一律500円です。5,000円以上のご注文で送料無料となります。

いつ届きますか？

通常商品は1-3営業日以内に発送致します。受注・先行販売の商品は各商品ページに記載の通りの発送予定となります。
※配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、全ての商品が揃ってからの発送となります。用意のできた商品から発送希望の場合は別々にご注文ください。
※工場の生産遅れ、輸入に伴う配送遅れ、倉庫の繁忙等の理由で発送に遅れが生じる場合があります。
※沖縄・離島など一部の地域はお届けに時間がかかる場合があります。

注文した商品が届きません。

当サイトよりお送りしている注文確認メールをご確認ください。
また、ご注文された商品が予約・受注販売の商品となっている可能性がございますので、商品ページに記載の発送時期も合わせてご確認ください。
上記で解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

インテリア商品が届きません。

インテリア商品はメーカー配送となっております。通常商品と同時にご購入された場合、別途での発送となりますのでご了承ください。

海外発送はできますか？

お届けは日本国内に限らせていただきます。また、海外からの返品・交換の受付はお受けできません。

お支払い方法について

注文をキャンセルしたのに返金されません。

返金処理が完了するまで数日お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

どのような支払い方法がありますか？

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード決済(shopify payment)

（VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEX ）

・スマートフォンキャリア決済（SB Payment）

・ソフトバンクまとめて支払い、d払い、au pay　　

・AMAZON PAY

・PayPay払い（SB PAYMENT）

・PAIDYあと払い（コンビニ/銀行）

支払い方法を変更したいです。

注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。ご了承下さい。

クレジットカードの番号を間違えたのですが、変更は出来ますか？

個人情報取り扱いの観点から、ご注文完了後のカード情報の変更は承っておりません。お支払い方法の変更や再注文にてご対応いただく形になりますので、お問い合わせフォームからご連絡をお願い致します。

分割払い・リボルビング払いは利用できますか？

ご利用いただけません。クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。

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